Retourbeleid

Welkom bij het retourbeleid van Klassieke Laarzen op klassiekelaarzen.com. Op deze pagina lees je alle regels en voorwaarden die gelden wanneer je een paar Klassieke Laarzen wilt retourneren of omruilen. Wij vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop en dat je duidelijk weet wat je kunt verwachten wanneer een model, maat of kleur toch niet helemaal aansluit bij wat je had gedacht. Dit beleid is opgesteld om het retourproces transparant en overzichtelijk te maken voor iedereen die bij ons winkelt.

Na ontvangst van je bestelling heb je een wettelijke bedenktijd, waarin je kunt besluiten om de laarzen terug te sturen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Binnen deze termijn mag je de laarzen alleen zo uitproberen als je ook in een fysieke winkel zou doen. Dat betekent dat je ze binnen kunt passen om de pasvorm te testen, maar ze niet buiten mag dragen, niet mag beschadigen en geen sporen van gebruik mogen vertonen. Een paar laarzen dat buiten gedragen is, krassen heeft op het leer, vuil aan de zolen of andere gebruikssporen vertoont, kan niet geaccepteerd worden als retourzending.

Alle geretourneerde Klassieke Laarzen dienen samen met de originele verpakking, labels en alle meegeleverde onderdelen terug te komen. De originele productdoos is een onderdeel van het product en moet dus intact blijven. Gebruik de originele doos niet als buitenverpakking voor de retourzending; plaats hem in een extra stevige buitenverpakking zodat de doos niet scheurt, bekrast of beschadigd raakt tijdens transport. Wanneer de verpakking of de labels ontbreken of beschadigd zijn, kan dit invloed hebben op de afhandeling van je retour.

Wanneer je een retour wilt starten, meld je dit via de daarvoor bestemde mogelijkheden op klassiekelaarzen.com. Nadat je je retour hebt aangemeld, ontvang je de nodige instructies voor het klaarmaken en terugsturen van de laarzen. Het is belangrijk dat je de retourzending tijdig verzendt, binnen de geldende termijn na je aanmelding. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt de inhoud zorgvuldig gecontroleerd door ons team. Wij kijken of de laarzen voldoen aan de retourvoorwaarden, of alles compleet is en of er geen gebruikssporen of schade aanwezig is die niet bij de oorspronkelijke levering hoorde.

Na een positieve controle wordt de terugbetaling of omruil in gang gezet. Bij een terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen. Het moment waarop het bedrag zichtbaar is op je rekening hangt af van de verwerkingstijd van je eigen betaalprovider. Bij een omruiling kies je een ander model, een andere maat of een andere kleur uit onze collectie Klassieke Laarzen. De beschikbaarheid van het gewenste vervangende model is hierbij afhankelijk van de actuele voorraad op klassiekelaarzen.com. Soms kan een gekozen alternatief tijdelijk niet voorradig zijn; in dat geval nemen wij de nodige stappen om je hierover te informeren en samen een andere oplossing te vinden.

Er zijn enkele situaties waarin retourneren niet mogelijk is. Producten die speciaal voor jou zijn aangepast of gepersonaliseerd vallen buiten het herroepingsrecht. Ook laarzen die duidelijk meer dan alleen gepast zijn, met slijtage aan de zool, vlekken in het leer of geursporen, worden geweigerd. Wij adviseren je om bij het passen van nieuwe Klassieke Laarzen een schone ondergrond te gebruiken, zodat de zolen schoon blijven en de laarzen in originele staat behouden worden als je besluit om ze terug te sturen.

Wanneer je laarzen bij ontvangst al een fabricagefout of zichtbare schade vertonen, geldt er een andere afhandeling. Meld dit zo snel mogelijk na ontvangst, zodat wij de situatie kunnen beoordelen. Fabricagefouten kunnen bijvoorbeeld gaan over onnauwkeurige stiksels, materiaalfouten of afwijkingen die niet horen bij de normale eigenschappen van natuurlijk leer. Kleine natuurlijke verschillen in de structuur of kleur van leer vallen hier niet onder; die horen bij het authentieke karakter van Klassieke Laarzen en worden niet gezien als defect.

Wij behouden het recht om dit retourbeleid af en toe aan te passen aan veranderende wetgeving of onze interne werkprocessen. De meest recente en geldende versie staat altijd op deze pagina van klassiekelaarzen.com. Wij raden je aan om deze voorwaarden door te nemen voordat je een retour start of een nieuwe bestelling plaatst.

Ons doel is om jouw ervaring met Klassieke Laarzen zo prettig mogelijk te maken. Wij weten dat het kiezen van de juiste laarzen soms lastig is en dat een maat of model in werkelijkheid anders kan aanvoelen dan op de afbeelding. Met dit duidelijk omschreven retourbeleid hopen wij dat je met vertrouwen kunt shoppen op klassiekelaarzen.com, terwijl je weet wat de mogelijkheden zijn als de laarzen toch niet helemaal zijn wat je ervan verwachtte.